Êtes-vous un collaborateur hors-terre ou un collaborateur hors-pair?
Comment éviter d’être la bosse qui dépasse sur le terrain!
Dany croit important de partager ses opinions en tout temps, n’importe comment, et avec tout le monde dans son équipe. Il s’approprie aussi des tâches qui ne lui reviennent pas sans en informer les titulaires. Il croit ainsi leur rendre service en les informant directement sur ce qu’ils ou elles devraient faire ou ne pas faire. Dany est un collaborateur « hors-terre »; il est toujours en vue et pas nécessairement de la façon la plus agréable ou efficace. Avez-vous un Dany dans votre équipe?
Je dis souvent qu’une équipe devrait ressembler à une mine d’or remplie de collaborateurs. Et ces collaborateurs devraient idéalement être des collaborateurs hors-pair et non hors-terre comme Dany. Mais comment devenir un collaborateur exceptionnel? Voici trois pratiques qui, lorsqu’appliquées régulièrement, augmenteront votre capacité à interagir efficacement avec les personnes qui sont différentes de vous.
Sachez avec qui vous collaborez
Généralement lorsque nous abordons les gens, nous le faisons à partir de qui nous sommes, et de la façon dont nous percevons les situations, à partir de nos filtres quoi. Contrairement à ce que nous sommes habitués de faire, nous pourrions nous exercer à observer comment travaille nos collègues. Quel est leur rythme? Rapide ou lent? À qui ou à quoi accorde-t-ils/elles leur attention? Aux tâches ou aux personnes? Ces simples questions vous permettront de déterminer si vos collègues sont extravertis ou réservés, et s’ils sont axés sur les tâches ou axés sur les personnes. À partir de ces informations, vous comprendrez mieux leurs besoins et leurs réactions et vous pourrez ajuster votre approche pour une interaction réussie.
Ajustez votre approche
Vous avez le pouvoir d’ajuster votre approche et ainsi de rencontrer l’autre dans « son monde ». Formulez votre message pour qu’il soit compris par votre collègue. Vous êtes devant une personne réservée? Ralentissez la pédale; donnez le temps à l’autre d’absorber ce que vous dites, donnez-lui le temps de réagir, de penser ou de faire ce que vous suggérez. Vous avez affaire à quelqu’un d’extraverti? Alors au contraire, accélérez un peu et ne l’enterrez pas de détails, il sera déjà parti avant que vous ayez terminé votre phrase. On parle ici de rythme.
La différence de rythme peut causer certaines frustrations, mais elle n’est pas l’élément le plus conflictuel en général. Ce qui accroche plus souvent, est une question de priorité : sur quoi votre collègue a-t-il tendance à porter son attention : sur les tâches ou sur les personnes. S’il est axé sur la tâche, il oubliera possiblement d’informer les gens qui seront touchés par ses actions. S’il est axé sur les personnes, il se préoccupera peut-être de son collègue qui a besoin d’aide et ne finira pas sa tâche. Rappelez-vous que la personne motivée par la tâche, aime « faire » des choses, élaborer des plans et travailler sur des projets. Choisissez ces personnes pour organiser les détails d’un projet, elles sont excellentes en planification. Le collègue motivé par les personnes, préfère « interagir » avec les autres; il se soucie plus des sentiments des autres que d’accomplir une tâche. Alors souciez-vous d’eux lorsque vous les abordez, personnalisez votre approche.
Observez le résultat et félicitez-vous
Presqu’à coup sûr, lorsque vous ajustez votre approche même légèrement, vous changerez vos résultats. Faites l’effort conscient de ralentir votre rythme par exemple, et de parler en termes concrets à la personne axée sur la tâche, et observez sa réponse. Semble-t-elle mieux comprendre? Semble-t-elle accepter votre demande avec plus d’enthousiasme? Qu’est-ce qui est différent? Si vous avez exprimé votre message ou votre demande d’une façon plus compréhensible pour l’autre, n’est-il pas naturel que la réponse soit plus positive? Alors félicitez-vous et soyez reconnaissant car c’est en travaillant avec des gens différents que l’on apprend sur nous-mêmes et que l’on se développe.
Vous n’avez peut-être pas de Dany dans votre équipe, mais vous pouvez quand même devenir ce collaborateur hors-pair et ce collègue exceptionnel! Exercez-vous à découvrir et à mieux comprendre les gens qui vous entourent. Ensuite voyez ce que vous pourriez ajuster pour enrichir vos relations. Vous aurez beaucoup plus de plaisir avec votre équipe. Une mine d’or de collaborateurs, ça vaut le coup!
